TV Box Não Conecta no Wi-Fi: 9 Soluções que Funcionam
Quando a TV Box não conecta no Wi-Fi, o problema quase sempre está no sinal, no roteador ou em alguma configuração simples. Comece reiniciando o aparelho e o roteador e aproximando os dois. Se não resolver, siga a lista abaixo, que vai das soluções mais fáceis às mais completas.
1. Reinicie a TV Box e o roteador
Desligue a TV Box da tomada e faça o mesmo com o roteador. Aguarde cerca de 30 segundos, ligue o roteador primeiro e, quando o sinal voltar, ligue a TV Box. Esse passo resolve muitos problemas temporários.
2. Confira se outros aparelhos estão conectando
Teste o Wi-Fi no celular. Se ele também não navega, o problema é da internet, e não da TV Box. Nesse caso, fale com a sua operadora.
3. Aproxime o roteador ou use cabo
Paredes, móveis e distância enfraquecem o sinal. Se possível, aproxime o roteador ou use um cabo de rede, caso a sua TV Box tenha entrada para isso. A conexão por cabo costuma ser mais estável do que o Wi-Fi.
4. Troque a banda do Wi-Fi (2,4 GHz e 5 GHz)
Muitos roteadores têm duas redes. A de 2,4 GHz alcança mais longe, mas é mais lenta; a de 5 GHz é mais rápida, porém perde força com a distância. Se a sua TV Box não consegue conectar em uma, tente a outra. Nem todos os aparelhos aceitam 5 GHz.
5. Esqueça a rede e conecte de novo
Nas configurações de rede, selecione o nome do seu Wi-Fi, escolha a opção de esquecer a rede e faça a conexão novamente, digitando a senha com atenção. Letras maiúsculas e minúsculas fazem diferença.
6. Verifique data e hora
Data e hora incorretas podem impedir que apps e conexões seguras funcionem. Nas configurações do sistema, ative a data e hora automáticas, se existir essa opção.
7. Altere o DNS
Se a rede aparece como conectada, mas os apps não abrem, o DNS pode estar com problema. Em alguns modelos, é possível definir um DNS manualmente nas configurações avançadas da rede. Essa opção varia conforme o aparelho.
8. Restaure as configurações de fábrica
Esse é o último recurso, pois apaga seus aplicativos e dados. Antes de fazer, anote os logins que você usa. O caminho costuma estar em Configurações, na opção de redefinir ou restaurar o aparelho, mas o nome muda de acordo com o modelo.
Quando o problema pode ser do aparelho
Se nenhuma solução funcionou e outros dispositivos conectam normalmente, a antena Wi-Fi da TV Box pode estar com defeito. Se o produto tem garantia, entre em contato com o vendedor. Antes de comprar outro aparelho, compare as alternativas em Fire TV Stick ou TV Box, e confira se o seu modelo é homologado pela Anatel.
Perguntas frequentes
Por que o Wi-Fi conecta, mas não abre nada?
Isso pode indicar falha de internet, problema de DNS ou data e hora incorretas. Teste com outro aparelho para identificar a origem.
A TV Box ainda não funciona. O que faço?
Teste com cabo de rede e, se também não funcionar, procure a assistência ou o vendedor. Para outras opções, veja o guia completo de Smart TV.